Ang tagal-tagal ko naring di nakapag blog. Matagal-tagal narin kasi akong walang internet lalo pa at kalilipat lang namin ng bahay. Sa wakas at natapos ko narin ang dalawang taong paghihirap ko sa Comclark Cable Internet ko.
Two weeks ago, pina-disconnect ko na kasi nag two years na ako nung buwan nang Agosto. Di ko alam kung bakit pero ang bagal-bagal talaga nang connection ko sa dating lugar namin. Atsaka di ko narin maatim ang di magandang patakaran nang kumpanyang yan. Dati kasi nung halos mag iisang taon palang ata ako sa Comclark eh nawalan ako ng internet connection. Halos isang buwan din yun. Dahil sa sobrang busy ko, di ko na halos mabigyan nang pansin pero lagi naman akong nagpupunta sa office nila sa SM Clark (Tech Access) at sinabihan sila tungkol sa sitwasyon ko.
Halos lumabas ang ngala-ngala ko dahil nung kinausap ko sila eh sila pa tong matatapang! Sana lang kostumer ako no! Napagalaman kong ang cable modem ko daw ang problema. Malay ko pa kung yun nga ang dahilan. Sabi ko naman eh bakit hindi nila palitan ang cable modem dahil di ko naman kasalanan kung bakit nasira yon. Sabi nila, 6 months warranty lang daw yung mga modem na yun (mind you, refurbished ang mga modem nila galing sa ibang bansa dahil merong Time Warner Cable na sticker pa sila).
Ang matindi pa, pinababayad nila sakin ang replacement na modem at ang di ko pagbayad nang isng buwan dahil ko nga magamit ang internet dahil sira ang modem at wala akong connection! San kapa! So sabi ko, kung hindi nila i cancel ang subscription ko, ihinto man lang nila ang pag aacrue ko nang charges dahil nga di ko magamit. Atsaka hindi biro ng PhP 1,500.00 na modem (refurbished ulit) na ipapalit nila sa nasira kong modem. Sa sobrang galit ko tumalak ako nang tumalak sa office! At dahil call center agent ang lolo nyo, nag ingles-inglesan ako (kahit mali-mali hehehe!) Ayun, halus maluha-luha yung customer service rep sa lobby at sabi pa, " sir, kung galit kayo, wag nyo namang ibuntong sakin" (nanlaki ang mga mata at namula na para bang iiyak!)
Natakot naman ako. Kasabay non kinausap ako nung parang isang customer service rep na parang manager nila. Humingi na sya nang paumanhin sakin at nangakong papalitan ang modem nang libre pero bayaran ko nalang ang unsettled fees ko na mahigit isang buwan daw. Paano ka naman gaganahang bayaran eh laging down tapos di ko nga magamit!
Makaraan ang mahigit sa isang taon at eto ako nag ca cancel na. Kasi nga lilipat na kami nang tirahan. Pero bago yun, nag apply na ako sa Smart. Kaso nung tinatry na nilang kumuha nang signal, bigo sila. Wala daw talagang signal. :( Bigo na naman ako sa mga plano ko. So nagpatuloy parin ako sa Comclark. Pero ngayon umalis na kami at di ko madala ang internet cable ko, kailangan ko nang ipa disconnect. Pero dati pa, nung nasa apartment palang ako, nag pa kabit na ako nang connection. Ang reconnection fee nila nung lumipat ako eh 1,500. Sobrang mahal.
Iba talagang humatak tong Comclark. Mahirap talaga kapag monopolisado mo ang isang producto. Buti nalang at unti-unti nang dumarami ang mga internet providers sa siyudad namin. Maganda talaga ang kumpetisyon. Magandang naibibigay na maganda sa mga consumers.
Ituloy pa natin ang pakikipag sapalaran ko sa Comclark. Pumunta pala ako kamakailan lang sa oficina nila at sinabing magpapa disconnect na ako dahil nga sa lumipat na kami nang bahay. Mabait naman yung customer rep kaso mabagal ang processo nila. Kung ano-ano pa ang pinapa pirma. Di kamukha sa Smart, mabilis. Wala tlaga akong masabi sa Smart Bro pagdating sa customer service.
Makaraan ang halos 20 minutos pinapirma na ako sa isang animoy voucher. Pagkatapos sinabihan ako kung pano kukunin yung natitirang deposit fee ko na pwede kong i reimburse. Sabi na ba naman eh after 3 weeks pa ata at pwede ko na syang kunin by September 12/13 daw between 2PM and 5PM. Nagreklamo na naman ako. Sabi ko, "bakit naman ganon katagal at bakit ganon lang ang oras na pwedeng kunin? Di nyo ba alam na meron ding trabaho ang mga nag sasubcribe sa inyo?" Sumagot naman yung rep at paliwanag naman nya eh ganung oras lang daw oras available ang humahawak ng mga cheque sa office nila at pwede naman daw ipakuha sa iba ang cheque basta gumawa lang daw ako nang authorization letter na dun ko sa taong yon pinapakuha ang cheque ko. At talagang dapat ko pang guluhin ang ibang tao no? At dagdag pa nya, na every Friday ko lang daw pwedeng kunin at kung di ko makuha nang ganong oras at araw ay sa susunod na Viernes ko na pwedeng kunin ulit. At kung sa loob nang isang buwan hanggang August 12 ay di ko pa nakuha, forfeited na! Punye*&W&^$&* nila! Mukhang kwarta talaga ang kumpanyang yan! Nakakainis diba! Palagay ba nila eh pagpasyal lang sa mall ang ginagwa ko sa buong magdamag! Walang flexibility ang mga utak nang mga tinamaan nang lintek! Sa pagtrato nila sa mga customers nila eh talagang isang araw eh baka magising sila na naubos na ang mga subscribers nila! Hintayin nilang lumawig ang connection nang Smart, Globe at PLDT sa lugar namin at talagang mauubusan sila nang customers!
Hay naku. Lumapot na naman ang dugo ko sa mga nakakainis na mga kumpanyang walang pakialam sa mga consumers nila. Bakit kailangang pahirapan ang consumers kung me mga paraan naman na mapapabilis ang proseso di ba? Maraming mga sangay din nang gobyerno natin ang sobrang tagal mag process nang mga papeles. Kamukha nang SSS. Nag loan kana, tutubuan kapa nang 11% per annum. Tapos napaka taas nang bilihin at pasahe tapos eto ka ang baba nang sweldo mo. Ang mga employers kaya ang paswelduhan natin nang 200 kada araw? Sasaya kaya sila?
Ang daming mga di makatarungang tao sa mundo no? Kelan kaya sila mauubos. Dumarami pa. Mga taong api at salat sa ginahawa, tayo na't magsama-sama! Bumo na tayo ng unyon! Ngek hehehe. Joke lang. =D Feeling ko na stress ako sa post na to hehehe. Magandang araw. :)
Two weeks ago, pina-disconnect ko na kasi nag two years na ako nung buwan nang Agosto. Di ko alam kung bakit pero ang bagal-bagal talaga nang connection ko sa dating lugar namin. Atsaka di ko narin maatim ang di magandang patakaran nang kumpanyang yan. Dati kasi nung halos mag iisang taon palang ata ako sa Comclark eh nawalan ako ng internet connection. Halos isang buwan din yun. Dahil sa sobrang busy ko, di ko na halos mabigyan nang pansin pero lagi naman akong nagpupunta sa office nila sa SM Clark (Tech Access) at sinabihan sila tungkol sa sitwasyon ko.
Halos lumabas ang ngala-ngala ko dahil nung kinausap ko sila eh sila pa tong matatapang! Sana lang kostumer ako no! Napagalaman kong ang cable modem ko daw ang problema. Malay ko pa kung yun nga ang dahilan. Sabi ko naman eh bakit hindi nila palitan ang cable modem dahil di ko naman kasalanan kung bakit nasira yon. Sabi nila, 6 months warranty lang daw yung mga modem na yun (mind you, refurbished ang mga modem nila galing sa ibang bansa dahil merong Time Warner Cable na sticker pa sila).
Ang matindi pa, pinababayad nila sakin ang replacement na modem at ang di ko pagbayad nang isng buwan dahil ko nga magamit ang internet dahil sira ang modem at wala akong connection! San kapa! So sabi ko, kung hindi nila i cancel ang subscription ko, ihinto man lang nila ang pag aacrue ko nang charges dahil nga di ko magamit. Atsaka hindi biro ng PhP 1,500.00 na modem (refurbished ulit) na ipapalit nila sa nasira kong modem. Sa sobrang galit ko tumalak ako nang tumalak sa office! At dahil call center agent ang lolo nyo, nag ingles-inglesan ako (kahit mali-mali hehehe!) Ayun, halus maluha-luha yung customer service rep sa lobby at sabi pa, " sir, kung galit kayo, wag nyo namang ibuntong sakin" (nanlaki ang mga mata at namula na para bang iiyak!)
Natakot naman ako. Kasabay non kinausap ako nung parang isang customer service rep na parang manager nila. Humingi na sya nang paumanhin sakin at nangakong papalitan ang modem nang libre pero bayaran ko nalang ang unsettled fees ko na mahigit isang buwan daw. Paano ka naman gaganahang bayaran eh laging down tapos di ko nga magamit!
Makaraan ang mahigit sa isang taon at eto ako nag ca cancel na. Kasi nga lilipat na kami nang tirahan. Pero bago yun, nag apply na ako sa Smart. Kaso nung tinatry na nilang kumuha nang signal, bigo sila. Wala daw talagang signal. :( Bigo na naman ako sa mga plano ko. So nagpatuloy parin ako sa Comclark. Pero ngayon umalis na kami at di ko madala ang internet cable ko, kailangan ko nang ipa disconnect. Pero dati pa, nung nasa apartment palang ako, nag pa kabit na ako nang connection. Ang reconnection fee nila nung lumipat ako eh 1,500. Sobrang mahal.
Iba talagang humatak tong Comclark. Mahirap talaga kapag monopolisado mo ang isang producto. Buti nalang at unti-unti nang dumarami ang mga internet providers sa siyudad namin. Maganda talaga ang kumpetisyon. Magandang naibibigay na maganda sa mga consumers.
Ituloy pa natin ang pakikipag sapalaran ko sa Comclark. Pumunta pala ako kamakailan lang sa oficina nila at sinabing magpapa disconnect na ako dahil nga sa lumipat na kami nang bahay. Mabait naman yung customer rep kaso mabagal ang processo nila. Kung ano-ano pa ang pinapa pirma. Di kamukha sa Smart, mabilis. Wala tlaga akong masabi sa Smart Bro pagdating sa customer service.
Makaraan ang halos 20 minutos pinapirma na ako sa isang animoy voucher. Pagkatapos sinabihan ako kung pano kukunin yung natitirang deposit fee ko na pwede kong i reimburse. Sabi na ba naman eh after 3 weeks pa ata at pwede ko na syang kunin by September 12/13 daw between 2PM and 5PM. Nagreklamo na naman ako. Sabi ko, "bakit naman ganon katagal at bakit ganon lang ang oras na pwedeng kunin? Di nyo ba alam na meron ding trabaho ang mga nag sasubcribe sa inyo?" Sumagot naman yung rep at paliwanag naman nya eh ganung oras lang daw oras available ang humahawak ng mga cheque sa office nila at pwede naman daw ipakuha sa iba ang cheque basta gumawa lang daw ako nang authorization letter na dun ko sa taong yon pinapakuha ang cheque ko. At talagang dapat ko pang guluhin ang ibang tao no? At dagdag pa nya, na every Friday ko lang daw pwedeng kunin at kung di ko makuha nang ganong oras at araw ay sa susunod na Viernes ko na pwedeng kunin ulit. At kung sa loob nang isang buwan hanggang August 12 ay di ko pa nakuha, forfeited na! Punye*&W&^$&* nila! Mukhang kwarta talaga ang kumpanyang yan! Nakakainis diba! Palagay ba nila eh pagpasyal lang sa mall ang ginagwa ko sa buong magdamag! Walang flexibility ang mga utak nang mga tinamaan nang lintek! Sa pagtrato nila sa mga customers nila eh talagang isang araw eh baka magising sila na naubos na ang mga subscribers nila! Hintayin nilang lumawig ang connection nang Smart, Globe at PLDT sa lugar namin at talagang mauubusan sila nang customers!
Hay naku. Lumapot na naman ang dugo ko sa mga nakakainis na mga kumpanyang walang pakialam sa mga consumers nila. Bakit kailangang pahirapan ang consumers kung me mga paraan naman na mapapabilis ang proseso di ba? Maraming mga sangay din nang gobyerno natin ang sobrang tagal mag process nang mga papeles. Kamukha nang SSS. Nag loan kana, tutubuan kapa nang 11% per annum. Tapos napaka taas nang bilihin at pasahe tapos eto ka ang baba nang sweldo mo. Ang mga employers kaya ang paswelduhan natin nang 200 kada araw? Sasaya kaya sila?
Ang daming mga di makatarungang tao sa mundo no? Kelan kaya sila mauubos. Dumarami pa. Mga taong api at salat sa ginahawa, tayo na't magsama-sama! Bumo na tayo ng unyon! Ngek hehehe. Joke lang. =D Feeling ko na stress ako sa post na to hehehe. Magandang araw. :)
No comments:
Post a Comment